好客之道(二)

星期六，今天是迎月呀！心情就當然很輕鬆，因為約了Jolene, Kit, 琪琪, Gimmy, 阿文, 世文 出來燒烤、玩燈籠、吃月餅和賞月，雖然中午要回校做助手，但只要一想到晚上可以開開心心渡過，所有累意就一掃而空。

還記得自己的職責是接待，但最後竟變了打雜！不過，打雜的我就學會了不少。由下午一時三十分起，一直至晚上七時正我都在學校和其他助手一起協助老師令整個講座能夠順利完成。還慶幸自己在中學時是一個活躍份子，學會了不少應變技巧。今天面對的應變可真不少！突然下大雨，要把書展移到擋雨的地方、書展的書減價，又要即刻將折實價重寫、講座期間又要再加指示叫來賓從單一門口出入。大家都在沒有足夠時間的情況下草草完成，幸好講座到最後都能完滿結束。

其實講座在中途發生了一件小插曲。由於講座有四小時，故此在四時十五分左右有一個十五分鐘的小休時間給來賓買書和去洗手間。話說在小休完結後，有一位小姐走向書攤向我們工作人員投訴。我眼見其他同學發呆便上前回應，在詢問之下才知道，我們的來賓(是次講座邀請了多間中學的老師同學和一些青少年中心的年青人)竟在小休期間，拿取了相鄰講座的法國牌礦泉水，那些水原本只是提供該教師專業講座的教師們，如今遭我們的來賓拿取了，故此非常不滿。

當時，我未能向負責老師回報此事，只好代老師向他們致歉，並詢問她的要求。最後她只希望可以借用我們的手推車把剩餘的礦泉水送到停車場，所以我便立即應承並主動替她搬運礦泉水上車，與及和另一位工作人員一同將礦泉水送到停車場。最後，她多謝我們的幫助，並稱讚我們。

待客之道在乎坦白、誠實和認真。今趟雖然是我們不當在先，但原來道歉並滿足投訴者的合理要求都能夠換來投訴者的稱讚。